COVID-19 : AIR FRANCE AVEC VOUS EN TOUTES CIRCONSTANCES

Depuis toujours, votre confort, votre bien-être et votre santé sont au cœur de nos préoccupations. Alors que le monde entier traverse une crise sanitaire sans précédent, nous avons mis en place des mesures exceptionnelles afin de vous garantir un voyage en toute sécurité.

GÉRER VOS RÉSERVATIONS

LES MESURES POUR ADAPTER VOTRE VOYAGE

Face à la situation actuelle, nous mettons en place des mesures exceptionnelles pour vous permettre de gérer vos réservations plus sereinement. Nous supprimons les frais de modification sur vos billets afin de vous offrir plus de flexibilité. Pour connaître en détail les mesures qui s'appliquent à votre voyage, veuillez consulter le flash info vols, mis à jour en temps réel.


Voir les mesures  

NOTRE ENGAGEMENT SANITAIRE

Notre engagement sanitaire « Air France Protect » vous garantit un voyage en toute sécurité.

Nous vous invitons à prendre connaissance des mesures sanitaires exceptionnelles mises en place sur chaque étape de votre voyage et adaptées régulièrement en fonction de l’évolution de la situation.


Port du masque chirurgical obligatoire

Le port du masque chirurgical est obligatoire dès votre arrivée à l'aéroport et à bord des avions Air France. Nous vous recommandons d'en apporter plusieurs pour votre confort tout au long de votre voyage.

Nous vous invitons à jeter vos masques utilisés dans les poubelles de l'aéroport et à bord de l'avion.

ASSAINISSEMENT DE L'AIR DANS LES CABINES

Nos avions sont équipés d'un système de recyclage de l'air constitué de filtres « High Efficiency Particulate Air » (HEPA) identiques à ceux utilisés dans les blocs opératoires des hôpitaux. L'air des cabines est ainsi totalement renouvelé toutes les 3 minutes. Les filtres HEPA éliminent plus de 99,97 % des bactéries et virus assurant ainsi une excellente qualité de l'air en cabine et sa conformité avec les normes sanitaires.

Avant votre arrivée à l'aéroport

- Certains pays imposent un formulaire de voyage en ligne, une quarantaine à l'arrivée, un test négatif récent au COVID-19 ou des certificats médicaux. Afin de limiter tout risque de refus d’embarquement, nous vous invitons à prendre connaissance des formalités de voyage et des recommandations sanitaires auprès des autorités du pays de votre destination ou de votre correspondance. Vous pouvez aussi consulter : https://airfrance.traveldoc.aero/

- Si vous présentez des symptômes liés au COVID-19 (toux, fièvre, maux de tête, difficultés respiratoires…), veuillez reporter votre voyage.

- Voyager serein et léger : nous vous recommandons d’anticiper votre arrivée à l’aéroport et d’enregistrer l’ensemble de vos bagages et ainsi accéder plus sereinement à votre porte d'embarquement.

- Pour limiter l’affluence en cette période de reprise, l’accès aux aéroports parisiens est uniquement autorisé aux voyageurs et aux personnes accompagnant des mineurs, ou aux voyageurs ayant besoin d’une assistance particulière.

Programme de vols

Depuis le début de la crise, Air France nous adaptons notre programme de vols en temps réel en fonction des restrictions de voyage et de la demande.
Pour cet été, Air France près de 150 destinations vous sont proposées.
De nombreuses liaisons sont relancées entre Paris et les régions françaises, et de région à région, notamment de et vers la Corse.
Sous réserve de la levée des restrictions en vigueur, nous prévoyons d’augmenter progressivement la fréquence de nos vols et le nombre de destinations desservies, en particulier vers la France métropolitaine, les Outre-mer et l’Europe..

Notre programme de vols est à jour jusqu'au 24 octobre 2020

Pour vérifier le statut de votre vol, veuillez consulter l'actualité des vols, mise à jour en temps réel.

Actualité des vols

Adaptation de notre offre

Service à bord

Notre engagement sanitaire « Air France Protect » vous garantit un voyage en toute sécurité et dans ce cadre nous améliorons progressivement votre expérience de voyage.
A bord, sur nos vols inférieurs à 2h30, nous reprenons notre service de boissons et sur nos vols de plus de 2h30, une collation vous est de nouveau proposée.  Sur nos vols long-courriers, nous réintroduisons progressivement un service plus généreux et plus de choix. Nous privilégions les produits sous film ou emballés individuellement, et les secondes prestations sont servies dans nos sacs « Bon Appétit » sur les vols de plus de 8h30.

Par ailleurs, nous ne sommes plus en mesure de vous offrir les articles en duty free, ainsi que la presse papier à bord de nos avions. L’offre de presse et magazines reste disponible sur notre application Air France Play, à télécharger avant votre vol.

Réouverture DE L'AEROPORT D'ORLY

L’aéroport d’Orly a rouvert le 26 juin 2020.

Air France reprend ses vols de et vers la Corse au départ d'Orly, Hall 3 au niveau de la zone 32.

Depuis le 1er juillet, Air France dessert au départ d’Orly les villes d’Aurillac, Brive, Castres et Tarbes-Lourdes.

Les autres vols opérés habituellement depuis l’aéroport de Paris-Orly sont maintenus à Paris-Charles de Gaulle.

ADAPTATION DE NOS ESPACES

À Paris-Charles de Gaulle :

- En raison de la fermeture du Terminal 2G de Paris-Charles de Gaulle, les vols Air France Hop partant habituellement de ce terminal sont transférés au Terminal 2F.

- Le service de dépose bagages la veille du départ à Paris-Charles de Gaulle est suspendu.

L'organisation des zones d’enregistrement a évolué pour s'adapter à la baisse d’activité. Nous vous invitons à vérifier les indications sur votre billet.

Un embarquement cadencé est mis en place sur nos vols long-courriers : les clients sont embarqués de l'arrière vers l'avant de l'avion afin de limiter les croisements à bord.

mineurs voyageant seuls

Nous sommes heureux de pouvoir à nouveau accueillir les enfants voyageant seuls âgés de 4 à 17 ans à bord de nos avions. 

Le vol effectué par l'enfant ne doit pas comporter de correspondance car les salons d'accueil des enfants sont fermés.
Le port du masque chirurgical est obligatoire pour les enfants à partir de 11 ans. Cependant, porter un masque est fortement recommandé, quel que soit l'âge de l'enfant.

Pour plus d'informations sur le service Kids Solo, consultez notre rubrique.

Important: veuillez ne pas réserver 2 vols séparés si le parcours souhaité n'est pas disponible avec un vol direct. En effet, aucun accompagnement ne peut être assuré à l'aéroport de correspondance. Le voyage de l'enfant doit être justifié avec la dérogation en vigueur.

Ces conditions sont susceptibles d'évoluer selon les règles sanitaires établies par le gouvernement. Nous sommes heureux de retrouver les enfants sur nos vols et vous assurons notre total dévouement pour préserver leur santé et assurer leur bien-être à bord. Pour plus d'informations sur le service Kids Solo, consultez notre rubrique.

Réouverture des agences Air France

Nos agences de Bordeaux, Lille, Lyon, Marseille, Nantes, Nice et Toulouse rouvrent progressivement en juillet.

L'agence du Terminal 2E de l'aéroport de Paris-Charles de Gaulle est ouverte de 5 h 40 à 18 h 40.

Vous pouvez nous contacter au + 33 (0)9 69 39 36 54 ou sur notre site internet airfrance.fr, rubrique « Nous contacter ».

Soyez assuré que nos équipes restent mobilisées à votre service.

Salons Air France

Nous sommes heureux de pouvoir rouvrir progressivement certains de nos salons Air France : 

- A Paris-Charles de Gaulle : les deux salons moyen-courriers situés au terminal 2F sont ouverts de 5 h 30 à 18 h 00.

- A l'International : Cayenne, Chicago, Fort-de-France, New York, Pointe-à-Pitre et Saint-Denis de La Réunion.

En raison de la situation et afin de préserver votre santé, l'offre a été adaptée et des mesures sanitaires sont mises en place telles que le port du masque chirurgical et le respect de la distanciation physique.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Les informations de nos partenaires

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