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Air France hace lo posible por responder a todas sus preguntas. Por favor visite nuestro FAQ o contacte con uno de nuestros agentes.
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Reclamaciones sobre el equipaje
Si su equipaje no aparece a la llegada del vuelo, infórmenos lo antes posible cumplimentando el impreso online*.
Haremos todo lo posible por resolver este incidente en los más breves plazos.
Acceder al impreso de declaración*
Para más información sobre el procedimiento a seguir, no dude en consultar la
Sección Incidentes de equipaje.
Sección Incidentes de equipaje.
Para una reclamación relativa al equipaje
(artículos faltantes, equipaje deteriorado),
puede utilizar el impreso siguiente.
Acceder al impreso de reclamación
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Otras Reclamaciones
Si desea poner una reclamación (¿un retraso o cancelación de vuelo, problemas en el aeropuerto?). Puede contactarnos por correo, o correo electrónico.
Si vive en España o Andorra, puede contactar el Servicio de Atención al Cliente en la siguiente dirección:
Air France - EUROPE
Customer Care Centre
TSA 21235
75564 Paris Cedex 12
FRANCE
Información práctica :
No olvide adjuntar a su carta los originales de los justificantes que nos permitan atender su reclamación: número del billete, tarjeta de embarque, número de tarjeta Flying Blue,etc…
Por teléfono al 902 20 70 90
Horarios de atención al público - de lunes a viernes: 09:00 - 17:00*
*Le avisamos de que el Departamento de Atención al Cliente esta cerrado los siguientes días : 1er de Enero, Viernes Santo, Lunes de Pascua, 25 y 26 de Diciembre
Si la reclamación está relacionada con Flying Blue
¿Ha perdido su tarjeta Flying Blue? ¿Faltan Millas en su cuenta? ¿Sus datos personales Flying Blue no están actualizados? El servicio de atención al cliente Flying Blue está a su disposición para responder a todas sus preguntas en el Servicio de Atención al Cliente Flying Blue