Si su equipaje no se le ha entregado a la llegada, le pedimos disculpas. Este problema puede ser ocasionado por problemas técnicos o por la pérdida de la etiqueta del equipaje. El procedimiento es el siguiente en caso de que no aparezca su equipaje.
Incidentes de equipaje
puede seguir la evolución de su expediente con la herramienta Worldtracer
¿Su equipaje está retrasado, deteriorado o se ha extraviado? Somos perfectamente conscientes de las molestias que podría causarle este incidente. Tenga la seguridad de que prestamos una atención especial al tratamiento de su expediente. En espera de que encontremos su equipaje o de recibir una indemnización, en estas páginas le indicamos lo que debe hacer para cada tipo de incidente.
Antes de dejar el aeropuerto
Diríjase al mostrador de equipajes. Y cumplimente el impreso correspondiente (Parte de Irregularidad de Equipaje: PIR). Si no puede cumplimentar el impreso a la llegada, dispone de 21 días de plazo para hacerlo en el aeropuerto de llegada. Transcurrido este plazo, no podremos atender su solicitud.
En su domicilio o en la ciudad de estancia
Contactaremos con usted para ponernos de acuerdo sobre las modalidades de entrega. Mientras espera la llegada de su equipaje, puede seguir online la evolución de su expediente, gracias a la
herramienta Worldtracer
Tenga la seguridad de que Air France hace todo lo posible para entregarle el equipaje en los más breves plazos.
Después de 3 días
Si su equipaje no aparece después de 3 días, dispone de un plazo de 21 días a partir del día de la llegada para cumplimentar el "Impreso de equipaje" y el "Impreso de inventario". Estos documentos nos permitirán continuar la búsqueda para localizar su equipaje.